云南省文化和旅游廳

關(guān)于組織實(shí)施2020年 全國導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)）的通知

各州、市文化和旅游局：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕202號）和《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2020年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（辦市場發(fā)〔2020〕91號），2020年全國導(dǎo)游資格考試定于2020年11月14日舉行，現(xiàn)將云南省考區(qū)有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、報(bào)名條件

（一）中華人民共和國公民；

（二）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

全國導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)）報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和下載準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）提交報(bào)名信息

2020年8月20日9:00—9月14日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息，網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面，考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜?fù)報(bào)名。

（二）報(bào)名信息審核

2020年8月20日9:00—9月18日17:00，各審核點(diǎn)對考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行網(wǎng)上審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。

（三）交費(fèi)

考生通過報(bào)名信息審核后進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)，截止時(shí)間為2020年9月25日17:00。交費(fèi)成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。

（四）下載準(zhǔn)考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。報(bào)名信息審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。

三、考試科目和考試大綱

（一）筆試（機(jī)考）

1．考生報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)），須同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場考試（面試）。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生（以下簡稱加試考生）僅須參加現(xiàn)場考試（面試）。

2．筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目三）、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目四），現(xiàn)場考試（面試）科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。

3．外語考試科目。2020年考試設(shè)外語語種7個(gè)：英語、法語、朝鮮語、日語、泰語、越南語、老撾語。外語導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同。

4．考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。

5．筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱（網(wǎng)址：https://www.mct.gov.cn）

（二）現(xiàn)場考試（面試，科目五）

現(xiàn)場考試（面試）按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1．面試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。

2．面試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍

（1）普通話（12個(gè)）：云南概況、石林、云南民族村、昆明世博園、大理古城、崇圣寺三塔、麗江古城、玉龍雪山、普達(dá)措國家公園、西雙版納熱帶植物園、元陽梯田、騰沖熱海。每位考生一次性抽取三個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，選擇其中一個(gè)進(jìn)行講解。

（2）外語類（5個(gè)）：石林、崇圣寺三塔、麗江古城、普達(dá)措國家公園、西雙版納熱帶植物園。每位考生一次性抽取一個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，用所報(bào)考語種的語言對所抽到的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行講解。

3．現(xiàn)場考試（面試）要求見文化和旅游部公告的考試大綱（網(wǎng)址：https://www.mct.gov.cn）。

4．已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格證書加試外語語種的考生，只考該語種科目五。

5．《2020年全國導(dǎo)游資格考試（云南省考區(qū)）科目五（導(dǎo)游服務(wù)能力）考試大綱》完整版可以從云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站下載（網(wǎng)址：http://dct.yn.gov.cn）。

四、考試時(shí)間

五、開考城市、審核點(diǎn)設(shè)置

2020年設(shè)置如下10個(gè)開考城市：昆明市、玉溪市、保山市、昭通市、蒙自市、普洱市、景洪市、大理市、麗江市、香格里拉市，筆試（機(jī)考）城市和面試為同一城市；未確定為開考城市的考生就近劃入對應(yīng)開考城市，其中：曲靖市、楚雄州的考生劃入昆明市（云南省文化和旅游培訓(xùn)中心審核點(diǎn)），德宏州、怒江州、臨滄市考生劃入保山市。全省外語類考生報(bào)考點(diǎn)統(tǒng)一在云南省文化和旅游培訓(xùn)中心。16個(gè)州市共設(shè)18個(gè)網(wǎng)上審核點(diǎn)（其中昆明市設(shè)3個(gè)），網(wǎng)上審核工作由各審核點(diǎn)完成，各審核點(diǎn)原則上只分配1個(gè)審核賬號，考生報(bào)考量過大、審核任務(wù)過重的審核點(diǎn)可相應(yīng)調(diào)增。有關(guān)對應(yīng)關(guān)系見下表：

六、收費(fèi)

按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)〔2010〕83號文規(guī)定收費(fèi)，筆試（機(jī)考）科目一、科目二、科目三、科目四共計(jì)4科，50元/人•科；由于原國家旅游局已經(jīng)取消5元/人•科國家收費(fèi)，為減輕考生負(fù)擔(dān)，云南省2020年按照45元/人•科收取筆試（機(jī)考）考試費(fèi)用?，F(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試（科目五）按照100元/人•次收取。

七、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試（面試）成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試（面試）成績滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儺?dāng)年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

八、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通過報(bào)名時(shí)所選擇的審核點(diǎn)向省文化和旅游廳提出復(fù)核申請，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。

九、證書核發(fā)

對考試合格的考生，文化和旅游部委托省文化和旅游廳頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”?？忌鷶y帶報(bào)名時(shí)上傳資料的原件到報(bào)名時(shí)選擇的審核點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場審核，審核合規(guī)后領(lǐng)取。

十、其他事項(xiàng)

（一）疫情防控有關(guān)要求

1．考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測區(qū)進(jìn)行測溫，體溫低于37．3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)?？忌殗?yán)格遵守考場所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2．文化和旅游部及省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時(shí)關(guān)注。

（二）香港、澳門和臺(tái)灣居民報(bào)考要求

1．香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核?！?/p>

2．臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

（三）中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報(bào)考要求

2021屆中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

十一、聯(lián)系方式

（一）云南省文化和旅游廳行業(yè)管理處（省導(dǎo)考辦），聯(lián)系人：宋國富，電話：0871–64608552，地址：昆明市滇池路678號云南省文化和旅游廳209辦公室。

（二）云南省文化和旅游培訓(xùn)中心，教材聯(lián)系人：馬佳，電話：0871–63615608；培訓(xùn)聯(lián)系人：畢桂菊，電話：0871–63611580；地址：昆明市東風(fēng)西路107號901、903、905、909辦公室。

（三）報(bào)名網(wǎng)站客服電話：021–61948895。

十二、有關(guān)要求

各州、市文化和旅游局要高度重視考試工作，堅(jiān)持防疫為先、加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保2020年全國導(dǎo)游資格考試順利舉行。

（一）堅(jiān)持防疫為先。要認(rèn)真落實(shí)《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》（國發(fā)明電〔2020〕14號）有關(guān)要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)防控舉措，做到防疫為先。

（二）加強(qiáng)考試管理。要加強(qiáng)對考試工作的全過程管理，嚴(yán)格落實(shí)考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序，切實(shí)維護(hù)好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。

（三）落實(shí)考務(wù)責(zé)任。要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，組織考務(wù)人員加強(qiáng)對考試工作有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)，提高履職能力。

（四）嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，對于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，一經(jīng)查實(shí)立即依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。

云南省文化和旅游廳

2020年8月19日

來源：http://dct.yn.gov.cn/xwjj/12916.jhtml