云南省文化和旅游廳辦公室關(guān)于組織實(shí)施

2022年全國導(dǎo)游資格考試（云南考區(qū)）的通知

各州、市文化和旅游局：

根據(jù)《文化和旅游部市場(chǎng)管理司關(guān)于組織實(shí)施2022年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（市場(chǎng)函〔2022〕43號(hào)）要求，文化和旅游部定于2022年11月26日舉行筆試（面試時(shí)間詳見準(zhǔn)考證）?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

（一）中華人民共和國公民；

（二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和下載準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）提交報(bào)名信息

2022年8月22日9:00至9月16日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息，網(wǎng)址為https://mr.mct.gov.cn（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)—全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面，考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)相關(guān)信息，上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜?fù)報(bào)名。

（二）報(bào)名信息審核

2022年8月22日9:00至9月19日17:00，各審核點(diǎn)對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。

（三）交費(fèi)

考生通過報(bào)名信息審核后交費(fèi)，截止時(shí)間為2022年9月23日17:00。交費(fèi)成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。

（四）下載準(zhǔn)考證

2022年11月18日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。報(bào)名信息審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。

三、考試科目和考試大綱

考生報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，須同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）。已經(jīng)取得“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換其他語種的考生（以下稱“加試考生”）僅須參加現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）。

（一）筆試（機(jī)考）

1.筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目三）、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目四），現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。

2．外語考試科目。2022年考試設(shè)外語語種4個(gè)：英語、日語、泰語、越南語。外語導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同。

3．考試方式。按照文化和旅游部考試時(shí)間規(guī)定，在準(zhǔn)考證規(guī)定的考點(diǎn)完成計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。

（二）《導(dǎo)游服務(wù)能力》（科目五）現(xiàn)場(chǎng)考試

1．現(xiàn)場(chǎng)考試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。

2．現(xiàn)場(chǎng)考試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍

（1）普通話（14個(gè)）：云南概況、昆明市石林風(fēng)景區(qū)、云南民族村、大理古城景區(qū)、大理市崇圣寺三塔文化旅游區(qū)、麗江市麗江古城景區(qū)、麗江市玉龍雪山景區(qū)、德欽縣梅里雪山景區(qū)、文山州普者黑旅游景區(qū)、紅河哈尼梯田文化景觀、中國科學(xué)院西雙版納熱帶植物園、澄江化石地自然博物館、保山市騰沖火山熱海旅游區(qū)、騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)。每位考生可以一次抽取三個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，選擇其中一個(gè)進(jìn)行講解。

（2）外語類（5個(gè)）：昆明市石林風(fēng)景區(qū)、麗江市麗江古城景區(qū)、德欽縣梅里雪山景區(qū)、中國科學(xué)院西雙版納熱帶植物園、紅河哈尼梯田文化景觀。每位考生一次性抽取一個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，用所報(bào)考語種的語言對(duì)抽到的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行講解。

3．現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4．加試外語語種的考生，只參加該語種（科目五）考試。

5．2022年全國導(dǎo)游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站下載(www.mct.gov.cn)。

四、考試時(shí)間

五、收費(fèi)

按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)〔2010〕83號(hào)文規(guī)定收費(fèi)，筆試（機(jī)考）科目一、科目二、科目三、科目四共計(jì)4科，50元/人•科；由于原國家旅游局已經(jīng)取消5元/人•科國家收費(fèi)，為減輕考生負(fù)擔(dān)，云南省2022年按照45元/人•科收取筆試（機(jī)考）考試費(fèi)用?，F(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（科目五）按照100元/人•次收取。

六、開考城市、審核點(diǎn)設(shè)置

（一）審核點(diǎn)設(shè)置

全省外語類考生報(bào)考點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)在云南省文化和旅游培訓(xùn)中心。16個(gè)州市共設(shè)18個(gè)網(wǎng)上審核點(diǎn)（其中昆明市設(shè)3個(gè)），網(wǎng)上審核工作由各審核點(diǎn)完成，各審核點(diǎn)原則上只分配1個(gè)審核賬號(hào)，考生報(bào)考量過大、審核任務(wù)過重的審核點(diǎn)可相應(yīng)增加。

（二）開考城市設(shè)置

2022年暫設(shè)置如下9個(gè)開考城市：昆明市、保山市、昭通市、蒙自市、普洱市、景洪市、大理市、麗江市、香格里拉市（如有報(bào)考人數(shù)不足150人的城市，考生將就近劃入周邊開考城市，在準(zhǔn)考證規(guī)定的考點(diǎn)完成面試考試）。

七、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場(chǎng)考試（面試）成績(jī)滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽?jī)當(dāng)年有效。

2023年3月1日9:00起，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

八、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對(duì)本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向考生參加考試的考點(diǎn)提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不予再次復(fù)核?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。

九、證書核發(fā)

對(duì)考試合格的考生，文化和旅游部委托省級(jí)文化和旅游行政部門核發(fā)“導(dǎo)游資格證書”?？忌I(lǐng)取證書需提供與報(bào)名信息一致的材料原件，供發(fā)證人員核驗(yàn)無誤后方可領(lǐng)證。

十、其他報(bào)考事項(xiàng)

（一）疫情防控有關(guān)要求

1.考試當(dāng)日，考生須持有效身份證件、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測(cè)區(qū)進(jìn)行測(cè)溫，體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)?？忌殗?yán)格遵守考場(chǎng)所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作?？忌怂釞z測(cè)要求以當(dāng)?shù)胤酪咭鬄闇?zhǔn)。

2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控形勢(shì)，對(duì)考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請(qǐng)考生及時(shí)關(guān)注。

（二）香港、澳門和臺(tái)灣居民報(bào)考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

（三）中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報(bào)考要求

2023屆中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

十一、有關(guān)工作要求

各州、市文化和旅游局要高度重視考試工作，堅(jiān)持防疫為先、加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保2022年全國導(dǎo)游資格考試順利舉行。

（一）堅(jiān)持防疫為先。各州、市文化和旅游局要認(rèn)真落實(shí)疫情防控有關(guān)要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級(jí)衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)防控措施，做到防疫為先。

（二）加強(qiáng)考試管理。各州、市文化和旅游局要加強(qiáng)對(duì)考試工作的全過程管理，嚴(yán)格報(bào)名信息審核工作，規(guī)范行政審批程序，切實(shí)維護(hù)好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。

（三）落實(shí)考務(wù)責(zé)任。各州、市文化和旅游局要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)，提高履職能力。對(duì)在考試組織特別是疫情防控工作中玩忽職守、失職瀆職、推諉拖延、擅離職守、隱瞞實(shí)情、漏報(bào)謊報(bào)等違反相關(guān)規(guī)定的單位和個(gè)人，嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)并予以通報(bào)。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

（四）嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。各州、市文化和旅游局要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，對(duì)于考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)立即依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。

（五）依法依規(guī)考試。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》及和文化和旅游部對(duì)導(dǎo)游人員資格考試做出的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁各地、各部門組織強(qiáng)制性的資格考試考前培訓(xùn)、指定考試教材或其他助考材料。

云南省文化和旅游廳辦公室

2022年8月21日

來源：http://dct.yn.gov.cn/html/2208/25_24938.shtml