1 對于應(yīng)聘者常見問題的回答
1. 已確認的簡歷無法修改和刪除。
2. 投遞過崗位的簡歷無法從該崗位撤回。
3. 忘記注冊的郵箱或密碼可以在忘記密碼頁面選擇通過郵箱或身份證號來找回。
4. 申請注銷帳號只限于非本人注冊的情況，對于修改已確認簡歷信息和刪除已投簡歷的申請郵件不予處理和回復(fù)。
5. 確認和投遞簡歷前均有明確提示，請仔細核對相關(guān)信息，避免因個人疏忽影響應(yīng)聘。
6. 填寫簡歷時如提示身份證號已被注冊，多數(shù)是因為您遺忘了注冊時的郵箱帳戶，請在忘記密碼頁面通過身份證找回密碼，同時系統(tǒng)會提示您注冊的郵箱帳戶。
7. 使用QQ郵箱注冊時請注意，前面不要使用www，有可能會接收不到激活郵件。或者在注冊前使用其它郵箱給您要注冊的郵箱發(fā)一封郵件，確認是否能夠正常接收郵件。
8. 對于系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問題，請截圖并詳細描述出現(xiàn)錯誤的步驟及使用的瀏覽器版本情況，發(fā)送郵件至
2 投遞簡歷時提示學(xué)歷不符合要求怎么辦？
招聘信息中每個崗位對學(xué)歷的要求和應(yīng)聘者簡歷基本信息中的最高學(xué)歷對應(yīng)有以下幾種情況：
1. ?？疲阂髮W(xué)歷只限專科
2. ?？萍耙陨希阂髮W(xué)歷可以是專科/本科/碩士研究生/博士研究生
3. 本科：要求學(xué)歷只限本科
4. 本科及以上-要求學(xué)歷可以是本科/碩士研究生/博士研究生
5. 碩士研究生-要求學(xué)歷只限碩士研究生
6. 碩士研究生及以上-要求學(xué)歷可以是碩士研究生/博士研究生
7. 博士研究生-要求學(xué)歷只限博士研究生
8. 其他-不限學(xué)歷
請應(yīng)聘者仔細查看擬投遞崗位對學(xué)歷的對應(yīng)要求。
3 我的身份證號已經(jīng)被注冊了怎么辦？
答：為保證應(yīng)聘畢業(yè)生的權(quán)益，系統(tǒng)對身份證號碼進行唯一性驗證。如果身份證號被非本人注冊，請聯(lián)系所在學(xué)校開具本人確未在中國鐵路人才招聘網(wǎng)注冊過的證明文件，將您的姓名(文字)、身份證號(文字)、身份證正反面照片(圖片)、手持身份證正面照片以及證明文件（掃描件或照片）發(fā)送至,標題為“申請注銷被搶注身份證信息”。經(jīng)工作人員審核確實屬于非本人注冊的情況后，將于3個工作日內(nèi)將系統(tǒng)中的注冊信息予以刪除。
另:為避免干擾正常招聘工作，自2015年12月1日起，申請用戶注銷只限非本人注冊的情況，請廣大畢業(yè)生在簡歷確認前仔細核對個人信息，謹慎選擇投遞崗位，不符合要求的申請將不予處理和回復(fù)。
4 我想更換投遞的招聘崗位怎么辦？
答：投遞前請仔細閱讀招聘信息內(nèi)容，確認投遞崗位數(shù)限制，簡歷一經(jīng)投遞無法撤回和更換。
5 簡歷確認后為什么不能進行修改？
答：在簡歷投遞期間，招聘單位會在網(wǎng)上進行審核，如您對簡歷進行了修改，可能與招聘單位審核時的信息不一致，影響招聘工作的正常進行，因此請您在投遞簡歷前仔細核對信息的正確性和完整性后再進行確認。
6 簡歷下載后與本人信息不符怎么辦？
答：不要使用迅雷等下載工具，請使用瀏覽器自帶的下載方式下載。如360瀏覽器下載設(shè)置里選擇默認下載工具請設(shè)置為“使用內(nèi)建下載”。
7 如何使用本系統(tǒng)參加應(yīng)聘？
一、如果您選擇的招聘信息要求“登錄中國鐵路人才招聘網(wǎng)(http://rczp.china-railway.com.cn)實名注冊后進行網(wǎng)上報名”，請參考下面使用流程：
1. 用戶注冊/登錄
請?zhí)顚憸蚀_信息，牢記您的登錄郵箱名和密碼。
2. 按步驟填寫簡歷
建議使用IE或谷歌瀏覽器，以免造成圖片上傳后無法保存等現(xiàn)象。
3. 確認簡歷
注意簡歷確認后將無法再進行修改，預(yù)覽簡歷頁面會顯示您的全部簡歷信息，請仔細核對，準確無誤后再確認。
4. 投遞簡歷
打開您要應(yīng)聘的單位發(fā)布的招聘公告，詳細閱讀招聘信息，選擇頁面下方的招聘崗位，展開并閱讀招聘的崗位信息，點擊“我要投簡歷”。
投遞前請您仔細閱讀公告并按規(guī)定的限制數(shù)量進行投遞，簡歷投遞后不能撤回。
二、部分招聘公告需要到指定招聘網(wǎng)站報名，具體操作流程請參閱各招聘網(wǎng)站。
8 請問我的生源地在完善個人簡歷時無法選擇，我應(yīng)該如何填寫？
答：請將您的生源地按省、市、區(qū)發(fā)送至，我們核實后將予以添加。
9 《畢業(yè)生應(yīng)聘登記表》在哪里下載？
答：登錄“個人中心”，選擇左側(cè)“我的工作申請”，在對應(yīng)的申請職位點擊簡歷名稱進行下載。
10 注冊后沒有收到激活郵件怎么辦？
答：郵箱是找回密碼和接收招聘單位通知的主要方式。
1. 確定您的注冊郵箱名稱完整準確。
2. 在登錄頁面輸入郵箱名沒有提示“郵箱不存在”。
上面情況都符合請以要激活的郵箱發(fā)送郵件標題為“申請郵箱激活”至tzrczp@china-railway.com.cn。
11 為何上傳照片和電子附件看不見選擇按鈕或者上傳后圖片沒有保存？
答：這種情況大多發(fā)生在360瀏覽器極速模式和火狐瀏覽器下，建議您使用谷歌或IE瀏覽器，或者將360極速模式切換成IE模式。
上傳界面示例：
上傳的頭像和所有電子檔案在個人簡歷預(yù)覽里如果沒有顯示說明您的圖片沒有上傳保存成功，建議請使用IE或谷歌瀏覽器重新上傳
12 簡歷保存后如何進行修改？
答：要修改保存后的簡歷，前提是沒有操作最后一步進行確認簡歷，如簡歷確認后將無法修改，請謹慎確認。修改方法：登錄后點擊主頁右上角的個人中心，然后在左側(cè)我的簡歷欄目中對各項內(nèi)容進行修改完善。
13 簡歷填寫的一般要求是什么？
答：請關(guān)注簡歷填寫頁面頂部的提示項，并按照提示要求進行填寫，各項技能及獎勵請按照重要性逐一填寫，一般不超過3項。帶*號的為必填項。
14 簡歷填寫時搜索不到自己的學(xué)校怎么辦？
答：為保證院校名稱的統(tǒng)一性，一般請通過搜索方式填寫院校名稱。如果找不到自己的學(xué)校，可以點擊添加，自行填寫院校名稱。
示例：
15 為何我的照片無法上傳？
答：請將照片保存為jpg格式，尺寸為240*320像素，不超過100k即可。如均符合要求后仍不能上傳，建議更換電腦進行操作。
