華夏銀行昆明分行外呼營銷中心招聘
華夏銀行昆明分行成立于1997年12月,成立19年來,在經(jīng)營業(yè)績、形象塑造、內部管理等方面實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展,資產(chǎn)、存款、貸款、利潤等主要指標快速增長,各項指標均位于股份制銀行同業(yè)前列。
因業(yè)務發(fā)展需要,現(xiàn)公開招募外呼營銷中心人員,相關要求如下:
一、招聘崗位及應聘條件
(一)崗位:外呼營銷中心團隊主管
工作內容:
1.帶領本組客服人員完成當月整體目標任務;
2.定期組織客服人員進行日常業(yè)務知識培訓和信息交流;
3.定期提交當月業(yè)務報表,負責中心人員業(yè)績的統(tǒng)計,負責辦公用品的保管和發(fā)放,負責中心臺賬的建立;
4.根據(jù)質檢標準,按時、按量對坐席通話進行質檢打分(通過在線監(jiān)聽、錄音監(jiān)控等方式);
5.負責呼叫中心內部的環(huán)境管理工作;
6.負責組織呼叫中心服務信息、客戶檔案的整理工作;
7.建立項目所有員工從入職開始的培訓、考試的檔案;
8.負責工作現(xiàn)場服務品質管理和系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控;
9.組織進行服務技巧、業(yè)務、管理培訓的課件設計;
10.協(xié)助上級領導完成其他必要工作和職責。
應聘條件要求:
1.大學本科(含)以上學歷;
2.具有相關崗位工作經(jīng)驗的人員優(yōu)先考慮;
3.遵紀守法,愛崗敬業(yè),樂于奉獻,具有團結協(xié)作和進取精神;
4.身體健康,五官端正;
5.無犯罪、信用、瀆職等方面的不良記錄;
6.善于溝通,具有良好的語言表達能力;
7.具有相關崗位工作經(jīng)驗的人員優(yōu)先考慮。
(二)崗位:外呼營銷人員
工作內容:
1.對團隊主管負責;
2.完成個人目標任務;
3.負責通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等多渠道方式開展業(yè)務,具體外呼營銷、客戶關懷、金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答等;
4.搜集整理客戶信息,提供及協(xié)助支行等相關條線完成業(yè)務辦理;
5.定期參加業(yè)務培訓,認真、主動學習本行新業(yè)務,不斷提高自身的業(yè)務水平,并積極提出工作改善建議;
6.完成上級交辦的其他工作。
應聘條件要求:
1.大學本科(含)以上學歷;
2.具有相關崗位工作經(jīng)驗的人員優(yōu)先考慮;
3.遵紀守法,愛崗敬業(yè),樂于奉獻,具有團結協(xié)作和進取精神;
4.身體健康,五官端正;
5.無犯罪、信用、瀆職等方面的不良記錄;
6.善于溝通,具有良好的語言表達能力;
7.具有相關崗位工作經(jīng)驗的人員優(yōu)先考慮。
二、申請流程
有意者請于2017年6月30日前登陸華夏銀行招聘網(wǎng)站(https://zhaopin.hxb.com.cn),選擇“華夏銀行昆明分行外呼營銷中心招聘”進行申請。
我們將通過電話、短信等方式通知有關事宜,請保持通訊暢通。
在招聘過程中我行不會收取任何費用,請?zhí)岣呔?,謹防受騙。
聯(lián)系電話:0871-63606976,63606991
招聘單位 | 職位名稱 | 需求人數(shù) | 工作地點 | 截止日期 | 操作 |
昆明分行 | 外呼營銷中心團隊主管 | 若干 | 昆明 | 2017-06-30 | 職位申請 |
昆明分行 | 外呼營銷人員 | 若干 | 昆明 | 2017-06-30 | 職位申請 |