云南鯤鵬農產品電子商務批發(fā)市場有限公司簡介及
招聘信息
云南鯤鵬農產品電子商務批發(fā)市場有限公司（www.sugarinfo.net“昆商糖網(wǎng)”）是全國糖業(yè)界知名的電商企業(yè)，主要業(yè)務是組織全國食糖廠商開展食糖網(wǎng)上現(xiàn)貨交易，擁有功能完備的信息網(wǎng)絡、交易網(wǎng)絡、結算網(wǎng)絡和物流配送網(wǎng)絡，客商涵蓋了全國主要的制糖企業(yè)、流通商、終端企業(yè)，實現(xiàn)了“BtoB”電子商務與物流配送在食糖批發(fā)中的有機結合。是云南省重點龍頭企業(yè)，是商務部認定的電子商務示范企業(yè)（可進入公司網(wǎng)站進一步了解公司信息）。
公司現(xiàn)有員工85人，業(yè)務崗位涉及昆明總部、云南產區(qū)、廣西產區(qū)、西南、西北、華南、華中、華東、北方區(qū)域。
一、招聘崗位：客服專員（20名）
二、招聘人員條件：
業(yè)務類：全日制大專及以上學歷，具有一定的溝通、組織、協(xié)調能力，有市場營銷、金融、保險、倉儲、物流類經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、崗位職責：
（一)客戶資料管理：
1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
2.資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。
3.資料處理?？头鞴馨凑肇撠熆蛻魯?shù)量均衡、兼顧業(yè)務能力的原則,分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,并做詳細備案。
（二)對不同類型的客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務等
回訪流程:從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,統(tǒng)計整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)與客戶進行交流fdcew.com溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體),最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》,進行最終資料歸檔。
（三）分為一線客服和二線客服，一線客服能接受出差者優(yōu)先
鯤鵬公司誠邀您的加盟，攜手共創(chuàng)美好明天。
薪酬待遇：
試用期：2400元/月
正式聘用：年薪50000——60000元/年，我們將為您提供五險一金，雙休、年休、過節(jié)費、生日禮金。
公司地址：昆明市西山區(qū)馬家營（海獅酒店旁），可乘坐3路、127路、110路、24路、109路公交車到前興路“云南婦產科醫(yī)院”站下車后，折回南二環(huán)左拐找海獅酒店
聯(lián)系人：張小姐
聯(lián)系電話：0871-64574809
郵箱：648992477@qq.com
