騰云公司旅游投訴退貨運(yùn)營(yíng)專員招聘信息
一、騰云公司介紹
云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱“騰云公司”)是為響應(yīng)云南省“一部手機(jī)游云南“戰(zhàn)略,由云南省政府和騰訊主導(dǎo)發(fā)起,騰訊公司、云南省投資控股集團(tuán)、云南省交通投資建設(shè)集團(tuán)三方共同成立,負(fù)責(zé)”一部手機(jī)游云南“項(xiàng)目的建設(shè)開發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)。
“一部手機(jī)游云南”是由云南省政府與騰訊公司聯(lián)合打造的全域旅游智慧平臺(tái),利用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、等前沿尖端科技技術(shù),圍繞云南旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)“國(guó)際化、高端化、特色化、智慧化”的要求,為云南打造全新智慧旅游、便捷旅游、健康旅游的全域旅游綜合生態(tài)平臺(tái),在云南開啟一場(chǎng)“旅游革命”。項(xiàng)目由“一中心兩平臺(tái)”構(gòu)成,第一階段成果“游云南”App已于2018年6月1日正式上線試運(yùn)行。
作為騰訊參與的合資公司,騰云公司將基于騰訊強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、生態(tài)、產(chǎn)品技術(shù)能力,結(jié)合云南省投資控股集團(tuán)有限公司、云南省交通投資建設(shè)集團(tuán)有限公司在云南本地強(qiáng)大的資源和落地能力,全面助力云南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、智慧城市建設(shè),實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,以創(chuàng)新地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為驅(qū)動(dòng),結(jié)合自身實(shí)力與技術(shù)推進(jìn),廣募優(yōu)秀人才,共同致力于把騰云公司建設(shè)成為世界一流的根植于云南省的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)!
公司官網(wǎng):https://www.yntengyun.com
二、招聘信息
崗位:旅游投訴退貨運(yùn)營(yíng)專員
(一)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全省旅游投訴、退貨受理,通過(guò)電話、在線等方式為游客提供投訴、退貨受理服務(wù);
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)州市、區(qū)縣工作人員投訴、退貨處理進(jìn)度,并審核辦結(jié)結(jié)果,確保游客訴求得到充分解決;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)發(fā)起投訴、退貨的游客進(jìn)行滿意度回訪;
4、負(fù)責(zé)全省旅游投訴、退貨督辦件撰寫及下發(fā)。
(二)任職資格:
1、年齡20-30周歲,大專及以上學(xué)歷;
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音親切,無(wú)明顯方言,普通話水平不得低于二級(jí)乙等(不強(qiáng)制要求具備等級(jí)證書);
3、具備良好的理解能力和溝通能力,能快速定位用戶問(wèn)題、及時(shí)為客戶提供最優(yōu)解決方案;
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,對(duì)新業(yè)務(wù)能快速掌握并熟練運(yùn)用;
5、具備良好的心理素質(zhì),能夠承受工作強(qiáng)度、能接受夜班、倒班等(暫為:上四休一,三班倒,具體排班為白1:8:00-16:00 白2:16:00-24:00 晚1: 0:00-8:00,會(huì)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況機(jī)動(dòng)調(diào)整),具有客戶服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范能力;
6、能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件,打字速度不低于60字/分鐘;
7、掌握旅游行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),可以快速應(yīng)答游客問(wèn)題,有軟件售后運(yùn)維、政府行業(yè)、旅游相關(guān)法律工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
聯(lián)系方式:chenmeiting@yntengyun.com
投遞內(nèi)容:有意者可將簡(jiǎn)歷投遞對(duì)應(yīng)郵箱,標(biāo)明姓名、聯(lián)系方式、應(yīng)聘崗位
來(lái)源:http://www.ynhr.com/index.php?m=&c=news&a=news_show&id=6906